Términos y Condiciones de Uso – PescaYa

Última actualización: Agosto 15, 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de PescaYa, una plataforma de reservas operada por CZ Web Service S.A. Al utilizar la Plataforma, aceptas estar legalmente sujeto a estos Términos. Si no los aceptas, no podrás usar la Plataforma.

1. Introducción

PescaYa es una plataforma en línea que conecta a Anfitriones (proveedores de tours de pesca) con Clientes (personas que reservan dichos tours). PescaYa actúa únicamente como intermediario y no como operador turístico.
Al registrarte, publicar, reservar o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos.

2. Definiciones
  • Plataforma: El sitio web de PescaYa y los servicios relacionados.
  • Anfitrión: Persona o empresa que ofrece tours de pesca a través de la Plataforma.
  • Cliente: Persona que reserva tours de pesca mediante la Plataforma.
  • Reserva: Confirmación de una contratación realizada por un Cliente a través de PescaYa.
3. Uso de PescaYa

Al utilizar la Plataforma, aceptas no:

  • Violar leyes internacionales o las leyes de la República de Panamá.
  • Publicar contenido abusivo, obsceno, indecente o amenazante.
  • Difundir información falsa o engañosa.
  • Infringir derechos de terceros.
  • Extraer datos, listados o contenido de la Plataforma sin autorización.
  • Intentar eludir medidas de seguridad.
  • Usar bots, plugins o herramientas para manipular el funcionamiento de la Plataforma.

PescaYa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.

4. Responsabilidades
Responsabilidades del Anfitrión
  • Proporcionar información personal, bancaria y de tours veraz y actualizada.
  • Garantizar que las descripciones, precios y fotos sean exactas.
  • Brindar un servicio de calidad según lo publicado.
  • Coordinar directamente con el Cliente los detalles de la actividad.
  • Asumir responsabilidad en caso de cancelación o incumplimiento.
  • Cumplir con los impuestos aplicables en Panamá.
  • Reportar incidencias a soporte de PescaYa.
Responsabilidades del Cliente
  • Registrar datos veraces y completos.
  • Verificar que el servicio recibido coincida con lo ofrecido.
  • Comunicarse con el Anfitrión para coordinar el tour.
  • Notificar a PescaYa en caso de disputas.
  • Respetar los plazos de cancelación o modificación.
5. Reservas y Pagos
  • Confirmación de reserva: Una reserva queda confirmada una vez que el Cliente realiza el pago. Ambas partes reciben un código de confirmación con los detalles.
  • Retención del pago: PescaYa retiene el pago hasta que la fecha del tour haya pasado y no se haya reportado ninguna disputa dentro de las 24 horas posteriores.
  • Comisión: PescaYa descuenta una comisión del 15% sobre el valor de la reserva, destinada a cubrir costos operativos e impuestos.
  • Plazo de pago al Anfitrión: Los Anfitriones reciben el monto neto en un máximo de 7 días hábiles tras la fecha del tour, siempre que no existan disputas.
Ejemplo:
  • Valor de la reserva: $100
  • Comisión (15%): $15
  • Pago al Anfitrión: $85
6. Cancelaciones y Reembolsos
Cancelación por parte del Cliente
  • Las políticas de cancelación dependen del Anfitrión y estarán publicadas en cada tour.
  • El Cliente debe revisarlas y aceptarlas antes de reservar.
  • Si la política lo permite, PescaYa gestionará el reembolso correspondiente.
  • Se aplicará una penalización del 10% por cancelación del servicio de PescaYa, además de cualquier penalización indicada por el Anfitrión.
Cancelación por parte del Anfitrión
  • Si el Anfitrión cancela, el Cliente recibirá un reembolso total, incluyendo la comisión de PescaYa.
  • PescaYa podrá aplicar sanciones al Anfitrión por cancelaciones injustificadas, deduciendo montos de futuros pagos.
Procesamiento de reembolsos
  • Los reembolsos se realizan según la política publicada en el tour.
  • PescaYa actuará como mediador en caso de disputas.
  • Si el Anfitrión incumple sin justificación, PescaYa garantiza un reembolso completo al Cliente.
7. Privacidad y Protección de Datos

PescaYa maneja los datos personales conforme a la Ley N.º 81 del 26 de marzo de 2019 (Ley de Protección de Datos Personales de Panamá).

  • Los datos son confidenciales y se usan solo para fines de verificación, reservas, pagos y comunicación.
  • Se almacenan en servidores seguros, aunque el usuario reconoce que toda transmisión en línea puede ser vulnerable.
  • El Cliente puede optar por no recibir promociones.
  • Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) contactando a: Hola@PescaYa.com. PescaYa responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
8. Exención de Responsabilidad
  • PescaYa actúa únicamente como intermediario y no organiza ni supervisa tours.
  • No garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni resultados de las actividades.
  • La participación en actividades de pesca se realiza bajo la propia responsabilidad del Cliente.
  • PescaYa no es responsable de lesiones, pérdidas, daños o disputas derivados de los servicios de los Anfitriones.
  • Interrupciones de servicio, errores o fallas causadas por terceros o usuarios están fuera de la responsabilidad de PescaYa.
9. Fuerza Mayor

PescaYa no será responsable por retrasos, cancelaciones o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, incluyendo fenómenos naturales, condiciones climáticas, pandemias, conflictos laborales, actos gubernamentales, fallas técnicas o cualquier evento de fuerza mayor.

10. Indemnización

El Usuario (Cliente o Anfitrión) se compromete a indemnizar y mantener indemne a PescaYa, sus directivos, empleados y afiliados, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad o gasto (incluidos honorarios legales) derivados de:

  • El uso indebido de la Plataforma.
  • El incumplimiento de estos Términos.
  • Cualquier actividad o disputa relacionada con los servicios ofrecidos por el Anfitrión.
11. Resolución de Disputas

Las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa primero mediante negociación directa y mediación interna en PescaYa antes de recurrir a los tribunales. Solo si la mediación no resuelve el conflicto, se podrá acudir a la vía judicial.

12. Modificaciones

PescaYa puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados en la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de las modificaciones.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia será resuelta exclusivamente por los tribunales de la Ciudad de Panamá.

Política de Privacidad

Los datos personales que usted ingrese en PescaYa se consideran en todo momento información confidencial y privada, a menos que tal información sea de carácter público y/o haya sido publicada a través de redes sociales enlazadas a PescaYa. En ese caso, usted acepta que tal información es pública, y por tanto no confidencial, y que PescaYa tendrá el derecho de utilizarla para los fines que estime convenientes en conformidad con la normativa correspondiente vigente.

Como comprador y/o vendedor, comprende y acepta que toda transferencia por línea (Internet) conlleva un proceso en el que puede existir la vulnerabilidad de las redes privadas o públicas. De igual forma, el cliente y/o anfitrión acepta que cualquier acción que se ejecute puede ser monitoreada o interceptada por terceros, a pesar de que exista un aviso puntual de que al momento de ejecutar una transacción está encriptada. PescaYa hará todo lo posible para proteger tanto sus servidores como la información en ellos, asegurando el resguardo de los datos privados de los usuarios del mismo.

PescaYa se reserva el derecho exclusivo de, sin previo aviso, cancelar el acceso a la Plataforma de cualquier anfitrión/cliente o usuario (lo que implica la desactivación) por infracción de derechos o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

Uso y tratamiento de datos personales

El usuario garantiza que la información que suministra para poder usar esta plataforma es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley N° 81 del 26 de marzo de 2019, Ley de Protección de Datos Personales, los datos personales que el Cliente suministre a PescaYa serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en relación con los fines de compra, venta, y, especialmente, para la comunicación en general entre PescaYa y los vendedores/compradores; para validar los datos de la compra y/o venta; para concretar un tour de pesca; para responder sus consultas; y para el envío de ofertas, salvo que el Cliente opte por no recibirlas.

PescaYa presume que los datos han sido incorporados por su titular o por una persona autorizada por éste, así como que dichos datos son correctos y exactos. El usuario al aceptar estos términos y condiciones manifiesta que los datos de carácter personal que aporte a través de la página web de PescaYa pueden ser utilizados para ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en la Plataforma, salvo que el Cliente opte por no recibirlas.

La única información personal que retiene PescaYa es la información proporcionada por el usuario por motivos de verificación, de compra o de venta. Esta información está protegida en los servidores de PescaYa y no se accede excepto para el equipo de PescaYa verificar al usuario. PescaYa garantiza al vendedor, comprador, usuario el libre ejercicio de sus derechos de acceso, restricción, cancelación y oposición de sus datos personales, en la forma establecida en la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019, Ley de Protección de Datos Personales. Por consiguiente, los usuarios podrán realizar requerimientos que tengan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 5 días hábiles, PescaYa deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

Para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de datos personales, cualquier usuario podrá contactar a PescaYa al correo electrónico Hola@PescaYa.com.

Exclusiones de Garantías y Responsabilidades
PescaYa opera como intermediario y no garantiza:
  • La calidad, seguridad o legalidad de las actividades ofrecidas.
  • El cumplimiento de las expectativas del cliente.
  • PescaYa no se hace responsable por interrupciones del servicio, errores o incumplimientos por parte de los usuarios de la Plataforma.

Aclaración adicional: PescaYa no es responsable por los resultados ni la experiencia directa de los tours contratados a través de la Plataforma. Todas las actividades se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del anfitrión y el cliente.

Modificaciones PescaYa podrá actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados mediante la página web o correo electrónico. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de las actualizaciones.

Al utilizar PescaYa, usted acepta todos los términos y condiciones descritos en este documento, sujetos a las leyes de la República de Panamá.